用量统计

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查询一名成员

1. 进入 数据与运营 → 数据统计 → 用量统计，选择查询周期。
2. 在「用户」页签输入姓名、邮箱或工号，必要时通过部门列筛选范围。
3. 查看最近登录时间、所选周期的已用积分和周期内已用／可用数据。点击来源检查限额来自哪个策略。
4. 点击该用户的详情，查看用户用量信息与趋势。

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按部门查询并导出

切换到「部门」，点击带有下级入口的部门名称逐级查看。点击上方面包屑返回上级；输入部门名称可以搜索整个组织的部门。 导出前设好周期、搜索和筛选条件，点击导出 CSV。打开文件抽查成员、时间范围和数值，保存报告时同时注明数据更新时间。统计数据保留 180 天，超出保留范围的历史数据不能仅靠切换筛选恢复。

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排查可用额度与实际使用不一致

先核对该成员命中的限额策略组，再检查组织共享额度和统计更新时间。策略调整不会重写已发生的用量，降低上限后历史已用可能高于新上限。 最近登录时间只说明登录行为，不能代表积分已使用。需要判断是否实际发起任务，应结合用量和对应日志。