AI 日志

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查询一个对话轮次

1. 进入 数据与运营 → 日志审计 → AI 日志。
2. 选择查询周期，再按用户、邮箱、会话标题、Turn ID 或 Session ID 搜索。
3. 使用部门与结果筛选缩小范围，打开目标行的详情。
4. 对照该轮的时间、用户和处理结果，检查其中使用的资源。

Turn ID 用于识别一轮对话，Session ID 用于关联同一会话中的多轮对话。排查时应保留完整标识，避免只靠相似标题判断。

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理解更新时间与查询范围

AI 使用记录最迟在使用后 1 小时内可查，最多查询最近 90 天。刚完成任务后暂时没有记录，不应直接判断任务没有执行；先确认数据时间，再复查相同会话。

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排查资源调用失败

查看轮次中的资源与结果，再到对应的技能、连接器或专家套件页面检查启用状态、开放范围和凭据。外部系统返回的授权错误还需要在对应系统核对。 导出前设置所需周期和筛选，点击导出 CSV。对外提供排查材料前确认接收人有权查看相关业务内容。